今年以來，雙峰縣市場監(jiān)督管理局緊盯解決民生領域群眾“急難愁盼”問題，堅持“重拳出擊+細致服務”工作理念，不斷強監(jiān)管、嚴執(zhí)法、優(yōu)服務，大力開展市場監(jiān)管領域違法行為“鐵拳”專項執(zhí)法行動，為群眾營造安全、健康、穩(wěn)定的市場環(huán)境，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。

守護“舌尖上的安全”

“今天和其他家長一起走進學校食堂，食堂環(huán)境整潔有序、工作人員操作規(guī)范、飯菜分量足口味佳，作為家長，我很滿意！”11月21日，雙峰縣芙蓉學校一位家長代表在家長群里發(fā)視頻介紹。為抓好校園食品安全這一重中之重，縣局一方面督促指導學校加大食堂基礎設施投入建設，通過翻新改造、遷址新建、更新設施等進行提質升級。通過省市縣各部門聯(lián)動，印塘中學積極籌措資金新建食堂，新食堂于今年9月1日正式投入使用，全校1100余名師生在新學期便感受到了新食堂截然一新的就餐環(huán)境。

今年，雙峰以芙蓉學校為試點，并在全縣推廣校園食堂“陽光廚房、陽光采購、陽光庫房、陽光就餐、陽光財務”的五個陽光工程建設，利用科技手段提升監(jiān)管質效。出臺《雙峰縣2024年食品安全排查整治專項行動實施方案》，針對校園及周邊食品經(jīng)營戶、食品流動攤販、食品（食材）批發(fā)部等監(jiān)管薄弱環(huán)節(jié)和群眾關注的重點領域，開展食品安全專項行動，出動執(zhí)法檢查人員538人次，檢查經(jīng)營主體827戶次，食品抽檢50批次，下達《責令改正通知書》117份，立案19起。開學季，對643家學校食堂及校園周邊食品經(jīng)營戶開展“鐵拳”專項執(zhí)法檢查，加大對學校食堂大宗食材抽檢力度，全年完成校園食品抽檢計劃250批次。為群眾?！皟r”護航

為保護人民群眾合法權益，縣局不斷健全涉企收費長效監(jiān)管機制，深入開展涉企違規(guī)收費整治，特別加大對教育、醫(yī)療等民生領域的價格收費監(jiān)管力度，在重要時間節(jié)點和節(jié)假日開展市場價格檢查，積極防范、妥善處置市場價格異動，依法查處哄抬價格、價格欺詐等不正當價格行為。今年以來，接到價格投訴舉報37件，均已妥善處置。其中，面對某物業(yè)管理公司違規(guī)收取業(yè)主費用這一極易引發(fā)群體性事件的情況，縣局迅速反應、果斷出擊，第一時間立案查處，并將物業(yè)公司違法收取的46萬余元全部退還到戶，及時為業(yè)主挽回經(jīng)濟損失，獲得業(yè)主廣泛好評。嚴守安全“出行關”

為防止“問題”電動自行車、電動摩托車流入市場，縣局狠抓電動自行車、電動摩托車安全隱患整治工作，明確任務分工、壓實工作責任、全力推進部署。嚴厲打擊銷售以次充好、未經(jīng)CCC認證等假冒偽劣產(chǎn)品，無廠名廠址、無生產(chǎn)日期、無合格證明等來源不明產(chǎn)品，以及非法加裝、改裝、拼裝電動自行車、電動摩托車等違法行為。截至目前，共摸底檢查“兩電”銷售經(jīng)營門店102家，對發(fā)現(xiàn)的違法行為立案查處9起，其中電動自行車4起，電動四輪車4起，電動摩托車1起。

行政審批“不見面”

“市場監(jiān)管局的同志們幫助我們企業(yè)解決了登記的難題，非常感謝！”?雙峰縣湘軍農(nóng)產(chǎn)品種植基地專業(yè)合作社在依法辦理注銷登記后，法定代表人李女士等人將一面寫著“為企辦事關懷備至，助企排憂服務一流”的錦旗，送到縣局局長彭斌和縣數(shù)據(jù)局局長曾勇敏的手中，并激動地說道。

為提升辦事效能，縣局持續(xù)細化“一件事一次辦”“最多跑一次”“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”等行政服務舉措，大力推進網(wǎng)上申報、網(wǎng)上核名、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審核、快遞寄送等全程電子化登記發(fā)照模式，實現(xiàn)了“審批不見面、辦事不求人”、企業(yè)群眾“零跑動”和企業(yè)開辦“零成本”的目標。細致貼心的服務得到了企業(yè)和群眾的高度肯定，青樹坪、印塘、永豐等市監(jiān)所及行政審批股陸續(xù)收到群眾上門贈送的錦旗。

構建放心消費“新環(huán)境”

縣局從與生產(chǎn)、生活消費密切相關的單位、行業(yè)、區(qū)域三個層次出發(fā)開展放心消費行動；從經(jīng)營管理、質量安全、公平買賣、服務承諾、消費維權等方面加強監(jiān)管執(zhí)法，進一步暢通投訴舉報渠道。

截至11月底，12315平臺共受理消費者投訴舉報1142件，挽回經(jīng)濟損失9.5萬元；轉辦12345市長、縣長熱線投訴舉報467件，挽回經(jīng)濟損失46萬余元。12315投訴按時初查率、投訴按時辦結率、舉報按時核查率均達100%。針對群眾關注、反映強烈的舉報投訴問題，與縣司法局、縣信訪局等相關部門多次磋商，抽調精干力量組建投訴處理專班，實施“三統(tǒng)一”工作機制?？h局連續(xù)三年被省市場監(jiān)管局評為“12315消費維權效能優(yōu)秀縣級市場監(jiān)管部門”。